Regeln und Vorschriften
Respekt
Wir versuchen mit Ihnen zusammen ein Team zu bilden, um für Sie den bestmöglichsten Zustand zu erzielen. Dazu gibt es aber Voraussetzungen: Wir haben eine fast ausschließliche Bestellpraxis (Terminvereinbarung). Wir sind auf Ihre Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit angewiesen, auch wenn Sie von etwas weiter her kommen. Für Sie steht dann ein Praxisteam bereit, das sich nur auf Sie konzentriert und fokussiert. Ich lehne es ab, bis auf ganz wenige einfache Ausnahmen, zwischen Patienten zu springen. Wir behalten uns außerdem vor, bei kurzfristiger, nicht notfallbedingter Absage oder Nichterscheinen einen Ausfallhonorar zu erheben, das auf Basis des betriebswirtschaftlichen Honorarstundensatzes erheblich sein kann.
Wir bringen Ihnen stets den nötigen Respekt und die nötige Akzeptanz entgegen. Das gleiche erwarten wir im Gegenzug auch von Ihnen. Sollte diese Basis nicht stimmen, werden sich unsere Wege schnell trennen.
Und ein „Danke“ zaubert immer ein Lächeln auf den Gesichtern des gesamten Teams.
Ich akzeptiere in unserer Praxis weder Unhöflichkeiten, Anzüglichkeiten oder jedwede Form des Disrespekts.
Kinder zu Ihrer eigenen Behndlung mitbringen:
Sie können auch zur eigenen Behandlung, die zeitlich für das Kind aushaltbar und zumutbar ist, bis auf Chirurgie und Parodontologie, Ihr kleines oder sehr kleines Kind mitbringen. Sprechen Sie das aber bitte vorher mit uns ab. Wir setzen allerdings für lauffähige Kinder eine gewisse Erziehungs- und Benimm Niveau voran.
Behandlung von Kindern:
Wir haben viele Möglichkeiten, Zugang zu kleinen und sehr kleinen Kindern im Rahmen von Untersuchung, Therapie und Prävention zu finden und das nötige Vertrauen für eine Untersuchung aufzubauen. Allerdings, es gibt es bei uns kein „Tralala“ und „Heiteitei“ und in unserer Praxis werden die Prinzessinnen- und Prinzenkrönchen im Wartezimmer abgelegt – eventuelle Helikoptereltern bleiben ebenfalls bitte im Hangar.
Kritik:
Wir sind jederzeit offen und respektvoll gegenüber qualifizierter Kritik, sei sie negativ oder auch positiv. Niemand ist perfekt, auch wir nicht. Und objektive und qualifizierte Kritik hilft uns, uns weiter zu verbessern. Wir lassen Sie stets ausreden. Sie müssen sich aber auch unsere qualifizierte Antwort anhören.
Ein „Sorry, tut mir leid“ hat dabei noch niemandem die Würde geraubt!
Sind Sie mit uns zufrieden, freuen wir uns sehr über Ihre Weiterempfehlung oder eine Bewertung auf Google.
Sind Sie mit uns unzufrieden, sprechen Sie uns bitte offen dazu an. Wir werden uns immer um Lösungen in Ihrem Sinne bemühen, bevor Sie Ihre Unzufriedenheit Anderen mitteilen.